FAQ

Questions Fréquentes

D'où viennent vos tissus?

La plupart viennent d'Afrique, de boutique parisienne, de la région parisienne et de Belgique.

Qui fabrique les produits vendus sur votre boutique en ligne ? 

Tous les produits sont faits à la main/dessinés par moi-même dans mon atelier.

Proposez-vous des produits personnalisables ?

Oui, certains de mes produits peuvent être personnalisés selon vos envies. N'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.

Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?

L'expédition des produits se fait dans un délai de 24H à 48h ouvrées. Les délais de livraison dépendent du pays de destination, mais en général, ils varient entre 5 et 10 jours.

J'ai besoin de modifier ou d'annuler ma commande. Est-ce possible ?

Si vous avez besoin de changer votre adresse de livraison, de modifier votre commande ou de l'annuler, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante   bonjour@olgakaliart.com  Vous aurez une réponse aux modifications ou à l'annulation dans la mesure des possibilités, tant que je n'ai pas encore expédié votre commande !

Pour annuler ou modifier votre commande, vous devez me contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, je ne pourrais plus garantir les modifications ou les annulations.

 Acceptez-vous les retours et les remboursements ? 

Oui, les retours et les remboursements dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous certaines conditions. Veuillez consulter la politique de retour de la boutique pour plus d'informations.

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ou des problèmes avec ma commande? 

Vous pouvez me contacter à tout moment via notre formulaire de contact sur notre site web. Je suis également disponibles sur les réseaux sociaux et par email bonjour@olgakaliart.com . Je ferai de notre mieux pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.